Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

60-dagen resultaatgarantie

Wij geloven in ons product. Gebruik AURIEN dagelijks volgens de aanbevolen dosering gedurende minimaal 6 weken. Ben je na 60 dagen niet tevreden met het resultaat? Dan krijg je je geld terug.

Om je claim te beoordelen vragen we je om twee foto's aan te leveren: één genomen in de eerste week van gebruik en één na minimaal 6 weken, beide in vergelijkbaar licht. Foto's worden uitsluitend gebruikt voor de beoordeling van je claim en na afhandeling verwijderd.

Neem contact op via hallo@aurien.nl met je ordernummer en foto's. We beoordelen je claim binnen 5 werkdagen. Bij goedkeuring ontvang je een volledige terugbetaling.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Dit geldt uitsluitend voor producten waarvan de verzegeling niet is verbroken. Geopende voedingssupplementen zijn uitgesloten van retour vanwege hygiëne- en voedselveiligheidsredenen.

Wil je een ongeopend product retourneren? Mail naar hallo@aurien.nl met je ordernummer. Je ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies. Stuur het product retour binnen 14 dagen na je melding. Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Beschadigd of verkeerd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact op via hallo@aurien.nl met een foto van het probleem. We zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.